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一貫担当制でご要望をじっくり伺います
建築士によるリフォームは住まいも人も喜ぶリフォームです
大切なお住まいをお預かりするリフォームですので、お客様には少しでも気に
なることや心配なことなど、なんでもお話しいただきたいと思っております。
ご相談から、プランニング、工事着工の日も、担当スタッフが親身になって
最後まで対応させていただき、安心のリフォームをサポート致します。
お問合せ・ご相談
まずは、電話・メールどちらからでも結構です。
「ホームページを見たよ」「チラシを見ましたよ」とご連絡ください。
当日中に担当者より折り返しご連絡させて頂きます。当社が
水曜定休・日曜不定休となっておりますので、その場合は翌営業日に
ご対応させて頂きます。メール相談は24時間いつでも承っています。
![ご相談は無料です!お気軽にお電話ください](https://www.smileyou-r.com/wp/wp-content/themes/smileyou/img/common/bnr/contact_2.png)
ご自宅を見せて頂く日程の調整
担当者より連絡させて頂き、リフォームしようと思ったきっかけやどのような箇所が気になっているか、
今回のリフォーム工事の経緯や理由などについて詳しくお話を伺います。
建物構造やこれまでのリフォーム履歴などをお聞きすることもあります。
その上で現地調査に伺う日時を決めさせて頂きます。
現地調査 所要時間:30分~1時間程度
大きなリフォームの場合は、説明を含め1時間30分程度かかる
こともあります。現地調査では気になっている箇所について
現地を見ながらお話しを伺いたいので、
必ずお客様立会いでご自宅を拝見させて頂きます。
また建物図面がありましたら事前にご準備をお願いしています。
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工事点検個所
・ひび割れ ・屋根 ・シーリング
・雨漏り ・防水 -
その他に調査すること
・建物の大きさ ・近隣状況
・障害物 ・道路状況
3パターンのお見積書と調査書の提出
詳細なお見積書の提出と併せて、調査報告書・現地調査打ち
合せ書・積算拾い出し明細書・作図が必要な場合は施工図面・
工事工程表などを提出します。見積書だけではわかりにくい
工事内容をしっかりとお伝えする為に、資料で説明します。
更に特性・性能や価格の違う2~3プランを提案させて頂き
ますので、予算も含め希望に合ったプランからお選び頂けます。
![全ての工事プランは一級建築士が検証しています/事務所から徒歩20mのショールームでじっくり打合せ](https://www.smileyou-r.com/wp/wp-content/themes/smileyou/img/flow/flow02_con02.png)
3パターンのお見積書と調査書の提出
工事内容、価格、施工体制、使用材料、工事日程など全てにご納得されましたら「ご契約」となります。
担当者がしっかり一つ一つ書面でご説明致しますので、じっくりご検討されてお申し込みください。
契約書には詳細見積書と工事約款も含まれていますので、詳しく読み上げ説明をさせて頂いております。
また工事後のトラブル防止を目的として、免責事項の説明や引渡しにおける注意点、工事代金のお支払い
時期など、契約内容をご理解頂けるよう確認書なども合わせてしっかりと説明させて頂いております。
![お申込み・ご契約イメージ](https://www.smileyou-r.com/wp/wp-content/themes/smileyou/img/flow/flow02_con03.png)
工事打合せ
工事担当者より工程表の工事日程と商品明細などを詳しくご説明致します。
商品の色や品番が決まりましたら納期スケジュールを確認して工事着手日を
決定します。工事期間中は住みながらのリフォームとなりますので、
要所の養生や材料の仮置き場などについても打ち合わせをさせて頂きます。
近隣ご挨拶
リフォーム期間中には十分に注意して作業を進めますが、
騒音が発生する場合もございます。
ご近隣の方々には、私どもからも一軒一軒お伺いし、
リフォーム期間や工事内容、連絡先などもお伝えしております。
工事車両の駐車位置についても事前にお話しいたします。
リフォーム工事開始
工事着工の日には担当者も職人さんと同行いたします。
気になることがございましたら、何でもお尋ねください。
工事期間中はマナーを守って作業を行い、電気・水道を了解を得て
使用させていただきます。毎日の作業終了時に作業後清掃を行います。
工事期間中は開口部にビニール養生を行います。
リフォーム工事開始
引き渡し
リフォーム工事完成です!
お引き渡しの際は、工事記録の詳細をまとめた竣工資料や工事保保証書をお渡ししています。
次回工事の際の判断材料となりますので、大切に保管されてください。
![before / after](https://www.smileyou-r.com/wp/wp-content/themes/smileyou/img/flow/flow03_con03.jpg)
近隣ご挨拶
車で1時間圏内の地域密着でリフォームを行っておりますので、お住まいでお困りごとがございましたら、
いつでもご相談ください。アフターメンテナンスの詳細については、こちらを御覧ください。
お客様が快適にリフォームができるように
私どもスマイルユウでは、リフォーム工事期間中に極力お客様に
ご迷惑をおかけしないように注意をしながら工事を進めるよう、
スタッフ・職人さん一同お約束をさせて頂きます。
それでも住みながらのリフォーム工事なので、どうしてもストレスが
溜まったり気になる点などが発生することもあります。
その際は遠慮せずお気軽に担当者か会社宛にご連絡下さい。
お客さまのご意見を丁寧かつ真摯に伺い、すぐさま改善を致します。