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職人さんへのこだわり
(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センターの『相談計年報2005』の資料によると、リフォーム工事で不満を感じた方の原因を分析した結果、最もリフォームに不満を感じた点は『リフォームの仕上がり』についてでした。
実に約55.8%を占めています。

リフォームの仕事というのは、営業マン(プランナー)による提案力も大切ですが、同じように現場で工事をする職人の技術力も必要不可欠です。

ですので、リフォーム会社をお選びになるときには、提案力だけではなく、技術力もチェックされることをお勧めしています。


施主様
施主様
営業マン/プランナー 
営業マン/プランナー
提案力をチェック
職人
職人
技術力をチェック

「言った」「聞いてない」というコミュニケーショントラブルも防ぐよう対策をうっています。

ちなみに弊社では、お客様のご要望をちゃんとリフォーム工事に活かせるように2つの点に注意しています。



ちゃんとした職人を厳選し、共に学ぶ。

一般の方には、職人さんの良し悪しなんて分かりづらいかと思います。
でも、現場をよく見ていると、仕事も早くて仕上がりも完璧なプロ中のプロと呼べる職人さんもいれば、そうでない職人さんもいらっしゃるようです。

当然のことながら、腕の立つ職人さんは、どんどん仕事を依頼されるので忙しくなっていきます。
職人さんの世界でも二極化が進んでいます。

施主さんの立場からすると、できるだけ技術力のある職人さんに工事をしてもらいたいですよね?
私たちは、どんどん仕事を回せ!と適当に職人さんに仕事を頼むことはありません。
自信をもってお勧めできる職人さんに工事をお願いしています。


お客様の意見がしっかり伝わるようにコミュニケーションノート

お客様のご要望が、職人さんまでしっかり伝わっていないと後からトラブルの原因になったりします。

「ちゃんと言ったはず・・・」
「そんなこと、聞いた覚えはない・・・」

というコミュニケーション上のトラブルは、リフォーム工事に限らずよくある話です。
そこで当社では“コミュニケーションノート”というものを作っています。
お客様とのやりとりを現場にしっかり伝えるためのノートです。

ちゃんと記録として残しますので、お客様にもご安心いただいております。

職人さん紹介をみる こちら >>


 
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お問い合わせの流れ

お電話またはお問い合わせページからお問い合わせ

問合せ方法は、お電話・メールどちらでも結構です。
電話の場合は「ホームページを見たよ」と言って頂ければOKです。
当日中に担当者よりお電話させて頂きます。

メールお問い合わせ

ご自宅を見せて頂く日程の調整

どのような箇所が気になっているか。
今回のリフォーム工事の経緯、理由など詳細にお聞きし、
実際にご自宅を見せて頂く現場調査の日程を決めさせて頂きます。

現地調査

直接気になっている箇所などを現地で見ながらお話しを伺いたいので
必ずお客様立ち会いで、ご自宅を見せて頂きます。
正確に建物の大きさや仕上げ材なども確認できますので建物図面があればご準備をお願いします。
その他に気になる箇所を全て点検させて頂きます。

工事点検個所
  • ひび割れ
  • 雨漏り
  • 屋根
  • シーリング
  • 防水
その他に調査すること
  • 建物の大きさ
  • 障害物
  • 近隣状況
  • 道路状況

なども一緒に確認させて頂きます。

お見積書と調査書の提出

詳細な見積書と調査書の内容をわかりやすくご説明します。
とくに使用する材料の特性・性能や価格に近いものを納得頂くまで
詳しくご説明します。

お申込み・ご契約

工事内容、価格、施工体制、使用材料、工事日程など
全てにご納得されましたら「ご契約」となります。
後日、工事担当者を交えての詳細の工事打合せを行います。

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リフォームスマイルユウ
〒170-0013 東京都豊島区東池袋5丁目7番3号
アゼリア東池袋1階

(営業の方は 03-5928-5665 へ)
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